Nos réponses aux questions concernant Group-reservation.com:
Général
Combien de personnes constituent un groupe
Y a t'il un âge minimum ?
Quel type de logement proposez vous ?
Tarifs
Les tarifs comprennent t'ils toutes les charges ?
Les prix de Group-Reservation sont t'ils moins chers que le prix des hotels eux mêmes ?
Réservation
Quel est la meilleure facon de réserver avec Group-reservation.com ?
Quel nom doit être donné afin de réserver ?
Sous combien de temps la confirmation de réservation est envoyée ?
Paiement
Quels sont les modes de paiement?
Pourquoi dois-je donner mes coordonnées bancaires?
Est ce que la personne qui donne ses coordonnées bancaires est en charge du groupe?
Quels cartes de crédit acceptez vous?
Chambres et équipement
Quand puis-je procéder aux formalités d'enregistrement et de départ ?
Un enregistrement tard le soir est-il possible ?
Le petit déjeuner est t'il inclut dans le prix ?
Y a t'il un service de ramassage pour les groupes ?
Les draps sont ils fournis ?
Annulation et Changements
Quelle est la politique d'annulation ?
Que devrais-je faire afin de changer ma réservation de groupe ?
Général
Combien de personnes constituent un groupe ?
Le nombre minimum est de 10 personnes, mais chaque groupe est différent, il n'y a pas de régle stricte
Y a t'il un âge minimum ?
L'âge minimum dépend du type de logement choisi. Si il y a des membres du groupe dont l'âge est inférieur à 18 ans, mentionnez le dans la réservation.
Quel type de logement proposez vous?
Nous proposons toutes sortes de logements, surtout à Londres. Dites nous simplement quelle est votre préférence et votre budget et nous trouverons la meilleure solution pour vous.
Tarifs
Les tarifs comprennent t'ils toutes les charges?
Oui, tous nos prix incluent la TVA et les charges.
Les prix de Group-Reservation sont t'ils moins chers que le prix des hotels eux mêmes?
Clairement! Puisque nous avons des contrats spéciaux avec nos partenaires, nous sommes capables de vous offrir les meilleurs prix dans le monde entier.
Réservation
Quel est la meilleure facon de réserver avec Group-reservation.com ?
La meilleure facon de réserver est d'utiliser notre site group-reservation.com ou d'appeler notre équipe au +44(0)870 042 9291.
Quel nom doit être donné afin de réserver?
Entrez simplement le nom de l'organisateur ou de la personne responsible, ex: le nom du possesseur de la carte bancaire.
Sous combien de temps la confirmation de réservation est envoyée?
Durant les heures de travail (8h-22h, 7 jours/7), cela prend environ 20 minutes aprés avoir réservé.
A cause de certains problèmes relatifs à des coordonnées bancaires érronées, la disponibilité du logement ou d'autres causes, il peut arriver que cela prenne plus mais dans ces cas la, vous en serez informé.
Si vous constatez que vous ne recevez pas de confirmation, nous vous prions de nous contacter. A défaut nous nous verrions contraints d'annuler la réservation.
Paiement
Quels sont les modes de paiement?
Pour réserver directement et recevoir la confirmation rapidement, vous devez payer par carte de crédit; les paiement par virement bancaire sont également envisageables.
Pourquoi dois-je donner mes coordonnées bancaires?
Puisque les 10% de caution sont non remboursables et attachés à la réservation, vous devez fournir ces informations durant la réservation. Cette caution garantira la disponibilité de la chambre que vous demandée.
Est ce que la personne qui donne ses coordonnées bancaires est en charge du groupe?
Chaque membre du groupe est en charge de ses propres actions. Cependant en cas de dégradation, nous utiliserons la carte de crédit utiliséee pour la réservation.
Quelles cartes de crédit acceptez vous?
Nous acceptons Visa, Master Card, Switch, Delta, Solo, Amex, et JCB.
Chambres et équipement
Quand puis-je procéder aux formalités d'enregistrement et de départ?
Nous sommes généralement assez flexibles, il dépend toutefois des besoins de votre groupe et de la politique du partenaire. Vous pouvez vous enregistrer le matin à 11h et jusqu'à 10h lors de votre départ.
Un enregistrement tard le soir est-il possible?
Si vous le désirez, mentionnez le lors de la réservation
Le petit déjeuner est t'il inclut dans le prix?
Si vous le désirez, nous vous informerons du prix qui inclut le petit déjeuner.
Y a t'il un service de ramassage pour les groupes?
We can arrange a taxi or limo service to transport your group to and from your accomodations. Please feel free to contact us for any questions regarding transport to your accommodation.
Les draps sont ils fournis?
Yes, in every hotel and hostel linen is provided.
Annulation et changements
Quelle est la politique d'annulation?
La politique d'annulation dépend de la taille du groupe et du type de logement choisi. Contactez votre conseiller de réservation pour en savoir plus et pour connaître les arrangements disponibles.
Que devrais-je faire afin de changer ma réservation de groupe?
Contactez nous simplement, et nous arrangerons cela pour vous.
