Faire une réservation

Les réservations de logement se font sur Internet via nos pages sécurisées, ou par fax, mais le plus souvent les réservations de groupe se font par télephone. Pour chaque réservation, un accompte non remboursable et non transférable vous sera demandé. Nous acceptons différentes cartes de crédits pour la réservation :

• Amex
• Visa
• MasterdCard
• Visa
• Delta
• Switch
• Solo
• JCB

Veuillez garder en mémoire que l'accompte versé est non remboursable et non transférable.
Puis le solde restant sera à régler directement avec l’hôtel ou l'auberge de jeunesse choisi. Ce réglement devra etre organisé avant l’arrivée de votre groupe (en général, l'établissement d'accueil vous donnera un délai de 6 à 8 semaines). Notez que dans certains cas, les moyens de paiement acceptés par les hôtels, auberges ou appartements ne sont pas les mêmes que ceux acceptés pour payer la réservation. Veuillez vérifier sur chaque page detaillée du logement quels types de paiement sont acceptés.
Tous les prix indiqués incluent toutes charges et taxes, si non autrement stipulé. Studios92.com se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation dont l’accompte ne pourra pas être debité avec les détails de la carte de crédit fournis.

Informations sur la carte de crédit

Vous pouvez réserver avec la carte de crédit d’une autre personne mais avec la permission et tous les détails de cette personne. En effet, cette personne pourra être contactée afin d'être certain que le débit est autorisé.
Studios92.com Ltd prend la sécurité des cartes de crédit très au sérieux. Veuillez noter que notre formulaire de réservation est sécurisé par la norme 128-bit SSL (Secure Socket Layer). Nous vous conseillons de ne pas envoyer vos détails de carte de crédit par email, Studios92.com n’en prend pas la responsabilité. Si vous avez d’autres questions sur l'utilisation des cartes de crédit en ligne, veuillez contacter l’un des membres de notre équipe, qui fera de son mieux pour répondre à toutes vos questions.

Responsabilité liée aux transactions par carte de crédit

Si des charges non autorisées apparaissent sur le relevé du compte de la carte de crédit utilisée lors la réservation, à n’importe quel moment pendant ou suivant votre réservation ; ou si vous inscrivez votre numéro de carte de crédit sur notre site, Studios92.com Ltd (ou ses sites associés) ne pourra, en aucun cas, être tenu responsable des dégâts ou dommages, de quelque nature qu’ils soient, que vous pourriez avoir subis. En aucun cas ce dommage pourra être relié à cette transaction.

Type de chambre

Si vous désirez une chambre avec salle de bain privée, veuillez vous assurer que cette option est clairement proposée par l’hôtel ou l’auberge en question. Si vous ne spécifiez pas le type de chambre, l’équipe de réservation choisira par défaut des chambres sans salle de bain privée.
Dans la plupart des cas, un petit déjeuner continental ou anglais est inclus dans le prix. Si vous n’êtes pas sûr, veuillez nous contacter avant de réserver.

Paiement avant l’arrivée

Les réservations de groupe peuvent être soumises à d’autres conditions, comme le paiement avant l’arrivée. Veuillez, s’il vous plaît, contacter le consultant de notre équipe en charge de votre réservation pour plus d’informations sur la politique de paiement du logement choisi.

Réservation de groupe

Veuillez, s’il vous plaît, contacter notre équipe avant votre réservation. En effet, les prix ou conditions pour les réservations de groupe peuvent changer selon la taille du groupe, le moment de l’année, la durée du voyage… Veuillez noter que les tarifs de groupe peuvent être supérieurs aux prix normaux pour des voyages de courte durée et dû aux services supplémentaires offerts.

Détails des logements

Nous prenons soin de mettre toujours à jour les détails concernant tous nos hébergements partenaires. Cependant, Studios92.com Ltd ne prend aucune responsabilité si le partenaire change de lui même des détails ou des prix sans nous en faire part.

Confirmation

Confirmation de réservation :
Après avoir complété le formulaire de réservation, nous vous enverrons un email avec les détails demandés. Attention, ce n’est pas une confirmation! C’est seulement une fois que notre équipe de réservation aura procédé a la réservation que vous recevrez la confirmation par email (avec un numéro de réservation et les autres détails de votre réservation). Si vous désirez recevoir une confirmation par fax, veuillez contacter l’un des membres de notre équipe. Veuillez, s’il vous plait, lire attentivement cette confirmation qui contient tous les détails et informations nécessaires pour votre arrivée. Cette confirmation doit être imprimée et présentée à l’hôtel ou l’auberge que vous avez réservée.

Studios92.com Ltd ne prend pas la responsabilité de la perte de ce document, devant être présenté à l’arrivée. Toute erreur dans les détails de la confirmation doivent être signalés au plus vite à notre équipe de réservation pour effectuer les changements nécessaires.

Studios92.com Ltd ne prend pas la responsabilité des réservations non reçues ou non effectuées dû à de mauvaises coordonnées entrées dans le formulaire de réservation (Email, fax, numéro de téléphone).

Si le logement choisi est complet ou si votre premier choix n’est plus disponible, un membre de notre équipe essaiera de réserver votre second ou troisième choix listés dans votre formulaire. Si vous n’avez pas émis d’autre choix, notre équipe vous contactera par email pour vous offrir un logement équivalent et qui devrait vous convenir tout autant.

Si vous ne répondez pas à nos propositions par email ou téléphone, votre réservation sera effacée automatiquement de notre système. Et vous devrez remplir un nouveau formulaire de réservation.

Allocation des chambres

Le manager se réserve le droit de changer une chambre réservée pour une chambre de standing égal ou supérieur pendant ou après l’arrivée.

Changement de Réservation

La possibilité d’un changement de la date d’arrivée dépend de la politique du partenaire choisi ainsi que de ses disponibilités. Veuillez, s’il vous plaît, contacter un membre de notre équipe de réservation au plus vite si vous désirez effectuer le moindre changement.

Il en est de même pour un changement sur la durée du voyage. Si vous écourtez votre voyage, l’acompte déjà versé n’en sera pas réduit pour autant (non remboursable et non transférable).

Annulations

Pour annuler votre réservation, vous devrez contacter directement la réception de l’hôtel ou de l’auberge de jeunesse réservée. Vous trouverez les coordonnées de l’hôtel dans la confirmation reçue par email. Si vous n’effectuez pas cette démarche, vous pourriez vous voir débiter l’équivalent d’une nuit sur le numéro de carte de crédit fourni lors de votre réservation. Certains hôtels pourront vous demander une note écrite.

Par politesse, vous êtes aussi invité a faire part de votre annulation auprès de l’équipe de Studios92.com. Comme il est précisé lors de votre réservation, votre acompte de 10% n’est pas remboursable.

Arrivée

Sur votre confirmation de réservation, vous trouverez les détails du logement. Veuillez s’il vous plait vous assurer que votre heure d’arrivée correspond aux heures d’ouvertures de la réception de l’hôtel. Assurez vous de prévoir assez de temps entre votre arrivée à l’aéroport et à l’hôtel. Dans le cas d’une arrivée tardive, nous vous conseillons de réserver un logement dont la réception est ouverte 24h heures sur 24.

Studios92.com Ltd ne prend pas la responsabilité pour les réservations faites sans demander à votre consultant les détails d’ouverture de la réception.

Studios92.com Ltd ne prend pas la responsabilité pour toutes pertes, frais supplémentaires ou toute plaintes dus à un changement de logement, à une maladie, au temps ou toutes autres causes. De telles pertes, plaintes ou frais supplémentaires seront supportés pas la personne ayant réservé le logement. Toutes questions ou problèmes avec l’hôtel doivent être réglées directement avec le manager de l’hôtel. Lorsque vous voyagez, ayez une pièce d’identité valide avec vous.